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【王智勤】沟通的基础认知

软件大小：78.0 MB 更新时间：2014-11-05 00:48:21
Tags：王智勤授权方式：【中国讲座网】
讲座类别：培训 / 沟通谈判讲座语言：简体中文
插件：推荐星级：
售价：￥ 1 元 销量：575892 套

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讲座简介

课程大纲:

行为风格的基本认识

行为风格基本介绍

行为特质的区辨

创意游戏探讨行为风格

认识自我风格

揭开自我风格的面纱

风格的行为偏好分析

自我开拓与人际关系

善用自己的长处

改善自己的短处

风格调整的步骤

行为调整的原则

肢体语言—无言的沟通

.肢体语言定义

身体的姿势

肢体语言Yes & No

眼睛和面部表情的含意

肢体语言的特点

沉默是金—倾听的艺术

最好的说话方式是先听别人说

有效倾听的过程与好处

不良倾听的习惯

有效倾听的技巧

听的层次

巧问妙答—管理人际冲突

为什么提问

问题类型

回答方式

答问的策略

人际冲突

解决方案

双向沟通—反馈的技巧

有效反馈的原则

给予反馈

接受反馈

反馈“肝泥三明治”

反馈公式

意见不同时给予坚定的反馈

学以致用—沟通实战演练

团队沟通实战演练任务：

考量指标

经验教训与启发

人际风格在沟通上的应用

不同风格的沟通原则

与不同风格的人沟通

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