中国讲座网首页 > 名师讲座 > 客户服务
  • 下载
    大小:3.35 GB更新时间:2021-04-16软件类型:演示版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列) 由于客服人员的专业性不足、心情问题、... [详情]

  • 下载
    大小:4.24 GB更新时间:2021-04-13软件类型:共享版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【客服培训】彩英7天打造金牌客服——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【客服培训】彩英7天打造金牌客服 简介:彩英 6年电商运营管理经验 专注客服团队技能提升培... [详情]

  • 下载
    大小:271 MB更新时间:2020-06-11软件类型:共享版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【留存用户】海底捞和小米如何做用户?——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【留存用户】海底捞和小米如何做用户? 讲师介绍 杨帆 达令App副总裁 达令App副总裁。资... [详情]

  • 下载
    大小:367 MB更新时间:2020-01-04软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导... [详情]

  • 下载
    大小:367 MB更新时间:2020-01-04软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导... [详情]

  • 下载
    大小:367 MB更新时间:2020-01-04软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导... [详情]

  • 下载
    大小:1.15 GB更新时间:2019-06-23软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略 销售人员不仅要掌握客户的浅层需求,更需要深挖客户的潜在需求,以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略,擅用事实调查,利... [详情]

  • 下载
    大小:735 MB更新时间:2019-06-22软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系... [详情]

  • 下载
    大小:735 MB更新时间:2019-06-19软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统... [详情]

  • 下载
    大小:38.0 MB更新时间:2019-06-17软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【客户服务】解密跨境电商客服攻略 跨境电商帮助你把商品卖到了国外,然而这也引发了一个问题,面对全球客户不同的需求,如何做好客户服务,增强客户的信赖?本课程分享了跨境电商的整套客户服... [详情]

  • 下载
    大小:323 MB更新时间:2019-05-31软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务 海底捞的服务堪称行业标杆,门口经常是门庭若市、车水马龙,消费者为何乐此不疲、频频光顾呢?海底捞感动服务创始人,将解读海底捞优质... [详情]

  • 下载
    大小:323 MB更新时间:2019-05-31软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务 海底捞的服务堪称行业标杆,门口经常是门庭若市、车水马龙,消费者为何乐此不疲、频频光顾呢?海底捞感动服务创始人,将解读海底捞优质... [详情]

  • 下载
    大小:219 MB更新时间:2019-05-20软件类型:可用版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧 无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课... [详情]

  • 下载
    大小:219 MB更新时间:2019-05-20软件类型:可用版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧 无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课... [详情]

  • 下载
    大小:134 MB更新时间:2019-05-18软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【销售指标】如何高效管理客户指标 作为一名销售人员,您是否面临销售指标结构失衡、重结果轻过程、逻辑关系不明的一系列难题?本课程,手把手教您如何确定精准的销售指标,把销售运行状况简... [详情]

  • 下载
    大小:134 MB更新时间:2019-05-18软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【销售指标】如何高效管理客户指标 作为一名销售人员,您是否面临销售指标结构失衡、重结果轻过程、逻辑关系不明的一系列难题?本课程,手把手教您如何确定精准的销售指标,把销售运行状况简... [详情]

  • 人气:1 推荐星级:

    【张子凡】 留住大客户

    下载
    大小:349 MB更新时间:2018-02-07软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【张子凡】 留住大客户 讲师简介: 张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监;为微软(中国)、奔... [详情]

  • 下载
    大小:1.18 GB更新时间:2018-02-01软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【赵昆】智能时代的客服行业革新 讲师介绍 赵昆 阿里巴巴资深总监 课程介绍 AI 客服 体验 革新 行业 AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能... [详情]

  • 下载
    大小:382 MB更新时间:2018-01-24软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略 一个订单的成交,客服起着致胜的关键,每年的双11大战,如果没有对客服团队提前做好规划,难免会出现这样那样的差错。本课程为您揭秘制胜双十一的客服... [详情]

  • 下载
    大小:93.0 MB更新时间:2017-12-23软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【苏然】客服就是企业的最佳招牌 讲师介绍 苏然 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生,在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网... [详情]

  • 下载
    大小:290 MB更新时间:2017-10-07软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤,提供解决问题的应对方案,让你懂得... [详情]

  • 人气:2 推荐星级:

    客户拜访之如何高效拜访客户

    下载
    大小:301 MB更新时间:2017-10-03软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    在客户的拜访过程中,如何有效的对自己的行为进行管控,以期得到客户的认同?如何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致?本课程王勇老师通过对拜访客户技巧的充分分析,为您详细介绍... [详情]

  • 人气:0 推荐星级:

    外贸跟单之外贸询盘分析技巧

    下载
    大小:311 MB更新时间:2017-09-28软件类型:自由版运行环境:XP/vista/win7/8/

    外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑:收到客户的询盘,不知道如何分析客户;跟进客户很久,就是不下单;一单交易耗费大量精力,最后仍没成交……陈卫中老师在本... [详情]

  • 下载
    大小:57.0 MB更新时间:2017-09-18软件类型:商业版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之如何通过在线客服连接客户 大部分人认为,客服的工作就是接听电话,与客户沟通,处理顾客问题等等。其实,随着时代的变化,客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第... [详情]

  • 下载
    大小:808 MB更新时间:2017-08-17软件类型:演示版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之服务组织及管理体系搭建 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管... [详情]

  • 人气:0 推荐星级:

    客户服务之餐厅零点服务流程

    下载
    大小:1.19 GB更新时间:2017-07-20软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务之餐厅零点服务流程 餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅... [详情]

  • 下载
    大小:1.18 GB更新时间:2017-06-20软件类型:可用版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来... [详情]

  • 下载
    大小:898 MB更新时间:2017-06-02软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    随着服务竞争的加剧,许多企业开始尝试进行服务创新,服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作,是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例,系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方... [详情]

  • 人气:1 推荐星级:

    互联网时代客户投诉处理金点子

    下载
    大小:754 MB更新时间:2017-05-10软件类型:免费版运行环境:XP/vista/win7/8/

    互联网时代客户投诉处理金点子 互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影响?本课程系统分享互联网时代下... [详情]

  • 下载
    大小:1.31 GB更新时间:2017-01-08软件类型:共享版运行环境:XP/vista/win7/8/

    【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务 一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现终端人性化服务很关键。本课... [详情]

总数:12330 上一页1 2 3 4 5下一页
网站公告 本站简介 网站帮助 广告合作 下载声明 友情链接 升级记录  ©Copyright © 2009-2015 . All Rights Reserved. 版权所有.页面执行时间:562.50000 毫秒