作者简介:陈新凯:市场营销顾问。台湾知名成功学营销大师,2002年度荣获了“中国杰出培训师认证”。曾为金夫人婚纱摄影集团、上海龙摄影体系、昆明新苑、南宁永恒、珠海现代经典摄影集团、深圳名派实业体系、重庆巴黎经典等国内众多婚纱影楼企业作过培训。 营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本教材从营业员基本礼仪,服务技巧,商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性,不仅针对超市中的营业员,同时兼顾百货商场,专卖店中的导购人员,要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!