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情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。
你是否经常遇到这样的问题：
家人生病，情绪低落，还要工作；
明明委屈，还要接受上司的批评；
每天被情绪困扰，工作效率低，求职加薪遥不可及。
本期情绪管理系列课程就来谈一谈：如何改变现状，处理好情绪问题，促进工作生活积极达成。
王明伟，KeyLogic（凯洛格）连续两届最佳讲师，曾在思科等美资IT公司任职；媒体撰稿人，多次在《中外管理》《人力资本管理》《培训》等杂志发表文章。
名师讲座课程目录：
第一节：调整情绪的三个技巧
●1让情绪处于冷静的状态
●2合作比对抗更易解决问题
●3先调整自己，再影响别人
第二节：消极情绪的来源
●1情绪起因于场景
●2情绪的链条效应
●3想法影响情绪和行动
第三节：调整情绪的4A模型
●1第一步：识别情绪
●2第二步：接受情绪
●3第三步：分析情绪
●4第四步：调整情绪
第四节：六种消极情绪的切换
●1杞人忧天→积极解决
●2非黑即白→跳出局限
●3责备他人→反思自己
●4以偏概全→了解情况
●5蛮横的应该→换位思考
●6以目标为导向
第五节：怎样去调整他人的消极情绪
●1调整他人情绪的四步法
第一步：识别对方的情绪
第二步：接受对方的情绪
第三步：分析对方的情绪
第四步：调整对方的情绪
●2三句话摆平对方的情绪
第六节：如何高效处理工作中的问题
●1怎样界定带来情绪的问题
●2解决工作问题的PRO模型
第一步：Problem Clarification——问题澄清
第二步：Reasons Analysis——原因分析
第三步：Options Selection——方案选择
●3用“积极达成帖”做针对性训练
