一个40岁摆布、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店,当时晓娟在招待另外顾客,没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光调查:客人径直走向洁具区,他在几个首要品种上都靠近看了看,而且用手悄悄接触、敲打了其间几款的瓷面,也细心看了看价签。最终,他一言不发地站在了其间一款洁具前面…… 晓娟送走了另一名顾客,急速走到这位先生身旁:“先生您好!”男士没有搭腔,悄悄地点了下头,然后将双手叠在胸前,侧身对着晓娟并将头部轻轻地歪斜向她……
此刻,你以为晓娟应该说(做)些啥呢?
本期
名师讲座罗列了在现实中出售人员常常选用的十种话术,每种话术都合适不一样的人群,那么,到底哪一个是最合适这个“怪咖”客户的呢?
一、怎么敷衍怪咖客户——事例篇
难以揣摩的顾客
二、怎么敷衍怪咖客户——分析篇
1.客户是不一样的,怎么建立客户种类认识;
2.怎么判别客户类型:不一样类型的客户具有不一样的典型特征;
3.怎么经过微表情调查断定客户类型;
4.怎么使用客户类型:应对四类典型客户的方法与话术;
5.不一样话术背面的心理学规律;
6.怎么使用“比较法”来抓住客户;
实战派推广专家,具有十二年市场推广经历,曾担任著名公关公司总监、副总经理等职,创建《体会》期刊,并担任总编辑至今。2003年起加入人世人公司,并正式创建人世人公司品牌,建立起人世人公司品牌架构和商品系统架构,奠定了人世人公司品牌开展形式,历任人世人教学(GROUP)人世人学习港
课程首席策划参谋、总裁助理、全国推广总监等职位。尔后出任YBC(青年世界创业方案)创业学院履行院长、YBC学习委员会履行主席等职务。因为其卓越体现,先后变成“2008 全国教学推广杰出人物——教学推广杰出奖”获得者,并担任CCTV《肯定应战》、《赢在我国》节目特约策划人。
从前效劳客户包含佳能公司、腾讯集团(QQ)、金融街控股、华夏银行、方正集团、《时髦》传媒集团、《榜首财经》传媒集团、神威药业、华德集团、华立仪表集团、博泰克公司、中科院研究生院、飞鹤乳业、成都邮政集团、等很多世界国内大型企业,具有丰富的市场推广理论和
企业管理实战经历。
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