整节课围绕三个问题及给出的答案
一.WHY?为什么这么说?(以及为什么要重新解读)
二.WHAT?运营到底是什么?(以便更好指导我们工作)
三.HOW?四个核心方法(思维)
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一.为什么这么说?
1.1为什么说运营是未来商业世界最值钱的一项能力?
互联网带给各行各业的改变:重构传统业务的逻辑
传统:渠道给什么客户要(买/看)什么,渠道处于高势能
互联网:个体的话语权/选择权,渠道逢合用户。
机会:如果能运用互联网,就有获得用户认可,打破束缚。
(笔记:运营获新生)
1.2为什么重新解读运营
以前的定义模糊,给工作带来困扰。
(笔记:定义都模糊,如何做好运营呢?)
二.互联网运营是什么?
通过与传统营销推广、CRM的比较来说清楚与传统营销推广的区别:1)传统转换目标场景单一,运营则更复杂、多样2)传统依赖渠道,运营则通过参与互动获得用户认可3)传统用户增长静态,运营动态增长与传统CRM的区别:1)运营依靠数据,CRM不行2)CRM点对点,运营是网状交互的
2.举例说明
对3年内运营人员:
不要执着概念,而应该时刻谨记:目的、渠道工具、手段
对更高阶的运营人员:
引入期、成长期、成熟期、衰退期
用户认知、构成、体验
(笔记:运营——互联网环境下的用户增长、用户维系及收入获取)
三.如何做好运营工作?
1.杠杆思维
找到解决问题的关键点
2.流程化思维
工作更精细,每一步都有不同的思考
3.生态化思维
考虑各方利益(大家才能一起好好玩啊)
4.机械化思维
标准化、规范化(才能更好推进啊)